🐐 GOAT – Soporte y Preguntas Frecuentes

¿Qué es GOAT?

GOAT es una plataforma digital de entretenimiento basada en predicciones deportivas, donde los usuarios crean equipos, hacen pronósticos y compiten en rankings según resultados reales.

¿GOAT es una casa de apuestas?

No. GOAT no es una casa de apuestas. No permite apuestas de dinero ni juegos de azar entre usuarios. Los pagos corresponden únicamente a membresías o servicios dentro de la plataforma.

¿Quién puede participar?

Solo pueden participar personas mayores de 18 años. El usuario debe registrarse con información real, válida y verificable.

¿Cómo funciona el juego?

Los usuarios participan realizando:

• Pronósticos de partidos reales
• Selección de jugadores y entrenador
• Acumulación de puntos según resultados reales

¿Cómo se determina el ranking?

Los usuarios compiten por puntaje total. El ranking se calcula sumando los puntos obtenidos por:

• Pronósticos
• Jugadores seleccionados
• Entrenador

¿Qué pasa si hay empate?

En caso de empate, se aplican criterios como:

• Mayor puntaje en pronósticos
• Mayor puntaje del equipo ideal
• Mejor puntaje en la jornada anterior
• Mayor puntaje acumulado

¿Qué premios ofrece GOAT?

Los premios pueden incluir:

• Dinero
• Productos
• Experiencias

Estos pueden ser entregados por GOAT o por marcas aliadas.

¿Cómo se reclaman los premios?

El usuario ganador deberá reclamar su premio desde la app. GOAT coordinará directamente con el ganador.

Plazo máximo de reclamo: 30 días calendario.

¿Los premios se entregan fuera de Perú?

No. Los premios físicos se envían únicamente dentro del territorio peruano. Los premios en efectivo se depositan en cuentas bancarias personales a nombre del usuario ganador registradas en Perú.

¿Puedo tener más de una cuenta?

No. Está prohibido:

• Crear múltiples cuentas
• Usar bots
• Manipular el sistema

GOAT puede suspender cuentas y anular premios en caso de incumplimiento.

¿Cómo funciona la suscripción?

GOAT ofrece:

• Plan gratuito (Free)
• Plan de suscripción (Pro)

Las suscripciones pueden ser auto-renovables y se pueden cancelar en cualquier momento.

Tengo un problema con mi cuenta, pago o premio. ¿Qué hago?

Escríbenos a:

Incluye:

• Tu nombre
• Correo registrado
• Descripción del problema

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app en el menú, seleccionando la opción "Eliminar cuenta".

Si no puedes acceder a tu cuenta, también puedes solicitar la eliminación escribiendo a soporte@goat.pe con el asunto "Eliminación de cuenta".

Procesaremos tu solicitud en un plazo de 24–48 horas.

¿Qué pasa con mis datos al eliminar mi cuenta?

Al eliminar tu cuenta, tus datos personales serán eliminados de forma permanente inmediatamente.

Reglas del Concurso

Declaración importante

Este concurso:

• No está patrocinado, respaldado ni administrado por Apple
• Apple no tiene relación con el concurso ni con los premios ofrecidos